Accompagnement ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information ») est un ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d’information. Rédigée à l’origine par des experts de l’Office public britannique du Commerce, la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services telles qu’Accenture, Ernst & Young, Hewlett-Packard, Deloitte, BearingPoint ou PriceWaterhouseCoopers.

C’est un référentiel très large qui aborde les sujets suivants :

  • Comment organiser un système d’information ?
  • Comment améliorer l’efficacité du système d’information ?
  • Comment réduire les risques ?
  • Comment augmenter la qualité des services informatiques ?

Se faire accompagner dans la réflexion initiale et tout au long de la mise en oeuvre des bonnes pratiques ITIL permet de ne mettre en place que ce qui est réellement utile et de ne pas se perdre en cours de route.

Prestations

Audits ITIL

Le but de ce service est de réaliser une photographie à un instant T de votre niveau de maturité de la démarche ITIL, puis de vous proposer des axes d’amélioration le cas échéant.
Ce service se décline en offres:

  • Un Audit ITIL allégé,
  • Un Audit ITIL complet.

Mise en place d’ITIL pour les PME

Le but de ce service est de mettre en place au sein d’une PME les quelques processus essentiels permettant à une PME d’avoir une démarche ITIL utile, simple et adaptée à ses besoins.

 

Mise en place ou amélioration d’un  item ITIL

La bibliothèque ITIL comprend six ouvrages et de nombreux processus nécessitants de nombreux heures de lecture et de nombreuses années de pratique afin d’arriver à en tirer le maximum le plus simplement possible.

Je vous propose des missions d’accompagnement sur un ou plusieurs processus qui sont des accélérateurs de projets pour lancer un programme d’améliorations ou pour leur donner un nouvel élan.

 

Mode opératoire et tarification :

Me contacter, car ces services sont personnalisés en fonction de la taille de votre Système d’Information et de votre souhait d’implication.