ITIL Archives - ITSM Consulting

SAM : 100 jours pour réussir le lancement

En mission SAM chez un client, ce dernier m’a demandé comment je comptais aborder la mission qu’il m’avait confiée. Ma réponse a été fort simple à savoir que je n’avais rien inventé, mais que j’allais... Lire la suite

SAM ou la Gestion des licences

Pour faire suite à mon précédent article sur « Comment éviter de perdre de l’argent bêtement« , j’ai approfondi le sujet de la gestion des licences, ou plutôt de la Gestion des actifs logiciels (SAM, Software Asset... Lire la suite

Comment ITIL peut vous éviter de perdre de l’argent inutilement ?

Toujours en parcourant la presse estivale, j’ai relevé dans ChannelNews un article très intéressant sur les pertes financières sèches pour les entreprises, liées à la mauvaise gestion des configurations. Dans cet article, nous pouvons apprendre que, je... Lire la suite

Comment ITIL peut transformer l’IT ? – Episode 1

J’ai relevé récemment un article fort intéressant publié par le site « http: //www. informatiquenews. fr » le 28 juillet 2014. Dans cet article, nous pouvons apprendre que dans un nouveau rapport que vient de publier le National Ressources Defense... Lire la suite

C’est quoi l’ITIL ?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pour « Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information ») est un ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») pour la gestion des services informatiques (ITSM), édictées par l’Office public britannique du... Lire la suite