La Gestion des Services IT est une passion. Vivons-la ensemble

ITSM, sigle anglais pour « Information Technology Service Management », se traduit en français par gestion des services informatiques.

Sous cet acronyme se cache une des bases de l’ITIL qui le définit ainsi :

« La gestion des services informatiques (Service Management) est une approche de la gestion des SI. Elle se propose de représenter le SI comme un ensemble de capacités organisationnelles permettant de fournir de la valeur à des clients sous forme de services. Cette valeur est intangible et non monnayable pour l’entreprise. Elle est composée d’une part d’équipes techniques composées de spécialistes et d’autre part de processus. »

Fort de  l’expérience acquise au sein de plusieurs Entreprises de Service Numérique (ESN) depuis plus de vingt années, soit auprès d’ESN, soit de clients finaux, je propose un panel spécifiques de services à haute valeur ajoutée.

La qualité des services que je délivre, se sont mes anciens clients  qui en parlent le mieux, car ce n’est pas l’entreprise qui fait la qualité de services, mais l’esprit des hommes qui les délivrent.

Les services délivrés sont basés sur les réponses apportées aux besoins exprimés par mes clients et sans-cesse remis à jour en fonction des évolutions technologiques et des « Bonnes Pratiques » de l’ITSM.

Offre de Services

ITIL

Photos de Site (audit), conseils dans l’implémentation et l’optimisation d’ITIL dans sa globalité ou sur des items spécifiques.

SAM

Fort de mon expertise en matière de Gestion des Actifs Logiciels, j’interviens en accompagnement ou en audit dans les entreprises ou en sous-traitance d’éditeur ou d’entreprise de services numériques.

ITSM

Prestations de Services en délégation dans certains domaines de la Gestion des Services Informatiques, audit de prestations de services ou accompagnements ponctuels lors de prises de décisions importantes pour la Gestion des Services Informatiques.

FORMATION

Parce que la connaissance ne s’accroit que si on la partage, et que d’après Albert EINSTEIN, « La Connaissance s’acquiert par l’expérience« , je propose des Transferts d’Expertise Personnalisés, ou des formations plus traditionnelles basées sur des cours officiels en y introduisant des retours d’expériences personnelles et récentes.